對使用我公司產品的用戶，我們承諾：

1、及時提供合同規定的全部技術資料及圖紙，在必要的時候邀請用戶參與我公司的技術設計審查，提供技術資訊、指導

技術咨詢主要內容：產品介紹、產品選型、指導設備安裝、調試、運行及日常維護。指導形式：電話、電傳及電子郵件交流信息，來公司訪問，現場指導。

2、接受用戶對產品進行質量監督和檢測

凡購買或訂購本公司產品，用戶可以在產品組裝、試驗期間來公司作質量監督。

凡本公司出產的產品，用戶可請有相關資質的部門進行檢測。

3、對產品質量實行“三包”

包用：凡本公司出產的產品經正規安裝、投入正常運行后，包用戶正常使用。

包修：凡本公司產品銷售一年內，屬產品質量問題（經鑒定）包修好。

包換：凡本公司產品出售一年內，因產品出現質量問題不能修復的，本公司以同型號（不過時）同規格產品更換。

4、加強售前、售中、售后服務，對用戶實行24小時內快速服務，全過程服務、終身服務，貫徹在產品制造、安裝、調試、維護的全過程。

凡使用本公司產品的用戶，發現產品質量問題時，用戶與公司職能部門取得聯系后，區內本公司24小時內（區外48小時內）提出處理意見或派人赴現場處理。

5、對產品實行終身優惠服務。

凡本公司出產的產品在壽命期內（一般20年），需吊檢、修理、改造，原始用戶只收取成本費用。

6、按用戶特殊要求去設計、生產。

凡本公司能生產的電力變壓器、整流變壓器、電爐變壓器、電磁除鐵器等，都可按用戶特殊節能、用途、外形等要求進行設計和生產。